1. 資訊教育推動小組是甚麼？與其他校內行政單位有何不同？
Ans：不同學校的組織架構不同，有的是資訊組(行政編組)，有的是資推小組(任務編組，協行)。本校資推小組是屬於任務編組的協行單位，直屬校長，由資訊執秘協助辦理業務，負責規劃學校資訊教育發展計畫推動資訊教育，校園網路規劃、建置與管理，統籌資訊教育專款之支用，資訊軟硬體之規劃、諮詢，辦理資訊安全維護計畫相關業務。
2. 資訊執秘的業務是甚麼？
Ans：資訊執秘是僅減授鐘點的協行教師，不一定是資訊教師，更不是維修人員。主要負責協助推動資訊融入教學，管理網路核心設備，管理校園網路帳號，資訊軟硬體之規劃、諮詢，辦理資訊安全維護計畫相關業務。
3. 電腦、資訊教學、網路...等相關設備壞了，相關網路設備不會設定，怎麼辦？
Ans：任何大大小小的問題請先至報修系統(點這裡)(限校內)報修！學校與廠商有簽訂電腦維護合約，維護工程師在看到報修資料時，會先到現場檢查，才能判斷該如何處理。
4. 校園網路帳號如何申請？
Ans：教職員工於報到時，由報到單位確認身分後，協助填寫申請表單，帳號建立完成後，會利用您的個人email信箱寄通知給您。因Google政策(連結)(截圖)，未滿18歲者須經家長同意，才能建立Google帳號；故學生在新生報到(或新生訓練)時會發放家長同意書，待繳回家長同意書後，才會建立學生帳號。
5. 校園網路帳號有何用處？有使用期限嗎？
Ans：左中校園網路服務分兩種：
一種是Google Workspace for Education (公務email、Google教育服務)，是學校向Google申請的網路服務，由資秘做統一管理，但系統屬於Google，須跟著Google進行系統與政策的更新；
另一種是校內網路服務(登入點名系統、登入班級電腦、校園無線網路PM2認證...)，是學校自建的，系統屬於左中，原本是由資訊執秘維運，但兼任資秘的老師並不一定是資訊專業(通常是有興趣或被指派)，不一定能繼續維運校內網路服務系統，故有可能會突然無法運作。
這兩種服務的帳號會一樣，但是必須要分別做認證、改密碼。
根據資安法與本校校園帳號管理辦法之規定，僅提供本校教職員工(學生)申請使用，
離職或調職之教職員工與畢業學生，請於離職或畢業半年內將您的個人資料備份或轉移。
6. 校園無線網路無法使用怎麼辦？(點我看左中校園無線網路介紹)
Ans：請您確認是否已至校園認證系統(點這裡)完成認證(變更密碼)。若您已認證過仍無法使用，可以試著再重新認證一次；如果還是不行，請報修(點這裡)，或email資秘([email protected])詢問。
7. 班級電腦教室無法登入怎麼辦？
Ans：請您確認是否已至校園認證系統(點這裡)完成認證、變更密碼。若您已認證過仍無法使用，可以試著再重新認證一次；如果還是不行，請報修(點這裡)，或email資秘([email protected])詢問。
8. 左中Google公務帳號無法登入怎麼辦？
Ans：請確認使用正確的網域(帳號@tyhs.kh.edu.tw)，或截圖email給資秘([email protected])詢問。
9. 一直找不到資訊執秘怎麼辦？可以直接找維護工程師嗎？
Ans：找不到資訊執秘很正常！(上課、備課、盤點全校網路設備、處理全校性網路問題、規劃網路設備更新、照顧機房、監控網路流量、處理資安事件、填報稽核表單) 所以...建議可以直接報修，或用email聯絡。
原則上非常不建議直接找維護工程師，一是插隊沒禮貌，二是維修會根據報修的狀況去做安排，有先後順序、輕重緩急(全校性、教學的優先處理)，三是本校與廠商簽訂的維護合約只有三個半天，時間有限，維護工程師並非隨時待命，在校內也沒有分機。
溫馨提醒：重要的資料要備分，重要設備要有備品，教學方式也要做好備案！
10. 無線網路訊號不好，怎麼辦？
Ans：請先確認你所在的位置附近是否有無線AP，再確認的連接的SSID是哪一個。
理論上，資訊設備應該會連接訊號最好的無線AP，但有時還是會連到遠一點的無線AP(原因不明)！通常來說，關掉設備的無線網路再打開重新連結，就會找最近、有該SSID的無線AP，可多嘗試幾次看看。
11. 為何不能全面開放無線網路？
Ans：資安法有規定，校園無線網路須做管理，且不得使用大陸品牌之資通設備處理公務！無線網路是開放性的資料傳送路徑，即便資料加密，都還是很容易遭到竊取，故須謹慎管理！另外，訊號太多，彼此容易產生干擾，會造成頻寬壓縮、速率降低，為維持良好的連線品質，會根據測試的結果作調整。
Ans：不同學校的組織架構不同，有的是資訊組(行政編組)，有的是資推小組(任務編組，協行)。本校資推小組是屬於任務編組的協行單位，直屬校長，由資訊執秘協助辦理業務，負責規劃學校資訊教育發展計畫推動資訊教育，校園網路規劃、建置與管理，統籌資訊教育專款之支用，資訊軟硬體之規劃、諮詢，辦理資訊安全維護計畫相關業務。
2. 資訊執秘的業務是甚麼？
Ans：資訊執秘是僅減授鐘點的協行教師，不一定是資訊教師，更不是維修人員。主要負責協助推動資訊融入教學，管理網路核心設備，管理校園網路帳號，資訊軟硬體之規劃、諮詢，辦理資訊安全維護計畫相關業務。
3. 電腦、資訊教學、網路...等相關設備壞了，相關網路設備不會設定，怎麼辦？
Ans：任何大大小小的問題請先至報修系統(點這裡)(限校內)報修！學校與廠商有簽訂電腦維護合約，維護工程師在看到報修資料時，會先到現場檢查，才能判斷該如何處理。
4. 校園網路帳號如何申請？
Ans：教職員工於報到時，由報到單位確認身分後，協助填寫申請表單，帳號建立完成後，會利用您的個人email信箱寄通知給您。因Google政策(連結)(截圖)，未滿18歲者須經家長同意，才能建立Google帳號；故學生在新生報到(或新生訓練)時會發放家長同意書，待繳回家長同意書後，才會建立學生帳號。
5. 校園網路帳號有何用處？有使用期限嗎？
Ans：左中校園網路服務分兩種：
一種是Google Workspace for Education (公務email、Google教育服務)，是學校向Google申請的網路服務，由資秘做統一管理，但系統屬於Google，須跟著Google進行系統與政策的更新；
另一種是校內網路服務(登入點名系統、登入班級電腦、校園無線網路PM2認證...)，是學校自建的，系統屬於左中，原本是由資訊執秘維運，但兼任資秘的老師並不一定是資訊專業(通常是有興趣或被指派)，不一定能繼續維運校內網路服務系統，故有可能會突然無法運作。
這兩種服務的帳號會一樣，但是必須要分別做認證、改密碼。
根據資安法與本校校園帳號管理辦法之規定，僅提供本校教職員工(學生)申請使用，
離職或調職之教職員工與畢業學生，請於離職或畢業半年內將您的個人資料備份或轉移。
6. 校園無線網路無法使用怎麼辦？(點我看左中校園無線網路介紹)
Ans：請您確認是否已至校園認證系統(點這裡)完成認證(變更密碼)。若您已認證過仍無法使用，可以試著再重新認證一次；如果還是不行，請報修(點這裡)，或email資秘([email protected])詢問。
7. 班級電腦教室無法登入怎麼辦？
Ans：請您確認是否已至校園認證系統(點這裡)完成認證、變更密碼。若您已認證過仍無法使用，可以試著再重新認證一次；如果還是不行，請報修(點這裡)，或email資秘([email protected])詢問。
8. 左中Google公務帳號無法登入怎麼辦？
Ans：請確認使用正確的網域(帳號@tyhs.kh.edu.tw)，或截圖email給資秘([email protected])詢問。
9. 一直找不到資訊執秘怎麼辦？可以直接找維護工程師嗎？
Ans：找不到資訊執秘很正常！(上課、備課、盤點全校網路設備、處理全校性網路問題、規劃網路設備更新、照顧機房、監控網路流量、處理資安事件、填報稽核表單) 所以...建議可以直接報修，或用email聯絡。
原則上非常不建議直接找維護工程師，一是插隊沒禮貌，二是維修會根據報修的狀況去做安排，有先後順序、輕重緩急(全校性、教學的優先處理)，三是本校與廠商簽訂的維護合約只有三個半天，時間有限，維護工程師並非隨時待命，在校內也沒有分機。
溫馨提醒：重要的資料要備分，重要設備要有備品，教學方式也要做好備案！
10. 無線網路訊號不好，怎麼辦？
Ans：請先確認你所在的位置附近是否有無線AP，再確認的連接的SSID是哪一個。
理論上，資訊設備應該會連接訊號最好的無線AP，但有時還是會連到遠一點的無線AP(原因不明)！通常來說，關掉設備的無線網路再打開重新連結，就會找最近、有該SSID的無線AP，可多嘗試幾次看看。
11. 為何不能全面開放無線網路？
Ans：資安法有規定，校園無線網路須做管理，且不得使用大陸品牌之資通設備處理公務！無線網路是開放性的資料傳送路徑，即便資料加密，都還是很容易遭到竊取，故須謹慎管理！另外，訊號太多，彼此容易產生干擾，會造成頻寬壓縮、速率降低，為維持良好的連線品質，會根據測試的結果作調整。
